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国内发布首个“智能电视体验指数”指导意见

2017-01-12 17:21:23

2013年，智能电视成为国内最热门的终端产品之1。1时间，市场上出现了大量贴着智能标签的电视品牌，从市场调研情况来看，大部份电视厂商推出的电视能够提供良好的智能交互体验，但也有1些厂商滥竽充数， 2013年，智能电视成为国内最热门的终端产品之1。1时间，市场上出现了大量贴着智能标签的电视品牌，从市场调研情况来看，大部份电视厂商推出的电视能够提供良好的智能交互体验，但也有1些厂商滥竽充数，打着智能电视的旗号忽悠消费者。　　由中国电子科技团体公司第3研究所（以下简称电子3所）、搜狐IT和奥维咨询共同发起的《智能电视小调查》取得了超过5000份的有效问卷调查，问卷显示：用户对画质、售后、价格和视频的需求排在前几位。这意味着，用户在要求回归画质的同时，对电视智能，特别是互联网视频的需求开始变得更加强烈。
国内发布首个“智能电视体验指数”指导意见

电子3所吴昕处长
　　如何帮助消费者选购智能电视？在电子3所的全程指点下，电子3所、搜狐IT和奥维咨询共同发布了“智能电视体验指数”指点意见。指点意见认为：在产品客观测试、渠道及售后的数据调研、产品主观测试3个方面表现出众的产品，将是值得消费者购买的产品。　　客观测试方面，电子3所和搜狐IT通过共建家电评测实验室的方式，对市场上主流的12家家电品牌产品进行评测，评测品牌包括LG、3星、海尔、海信、创维、长虹、联想、康佳、TCL、小米、乐视、同洲电子。评测的维度集中在电视配置、基本功能、智能功能和性能指标4个方面。
国内发布首个“智能电视体验指数”指导意见

搜狐IT数码频道副主编刘斌
　　渠道及售后的数据调研工作主要由奥维咨询完成，涵盖的方面有售后服务、购买渠道和性价比3个方面。在购买渠道上，主要是斟酌了线上、线下购买渠道的网点覆盖，是不是现货；售后服务方面，则是采取了企业官网提供售后网点，搜狐IT电话调查的方式；性价比方面，通过售价对照同尺寸智能电视均价。
国内发布首个“智能电视体验指数”指导意见

奥维周涛
　　产品主观测试则主要围绕5个维度展开，分别是画质体验；外观体验；网络视频；遥控器操作体验；交互体验。参与主观测试的评委，既有来自中国网、新华网、人民网、光明网、中国家电网、慧聪家电网、投影时期、百姓家电网等媒体，又有3表龙门阵等知名自媒体、和行业专家和极客玩家。
国内发布首个“智能电视体验指数”指导意见

主观测试现场
　　在12月21日的“智能电视体验指数”主观评价活动现场，电子3所、搜狐IT和奥维咨询联合发布了“智能电视体验指数”指点意见的详细条款。比如，开机速度控制在15秒以内；遥控器设置应当人性化；具有良好的上网功能；良好的人机交互；良好的画质等。　　附智能电视体验指数指点意见全文：客观测2013年，智能电视成为国内最热门的终端产品之1。1时间，市场上出现了大量贴着智能标签的电视品牌，从市场调研情况来看，大部份电视厂商推出的电视能够提供良好的智能交互体验，但也有1些厂商滥竽充数，试（占比30%）：　　1，开机速度应控制在15秒以内。智能电视开机启动时，相干智能模块的加载会严重影响开机速度，而这会直接影响到用户的观看心理。指点意见认为：理想的开机时间是控制在15秒内。　　2，遥控器设计应当人性化。新功能的加入会为摇控器加分，比如，在摇控器上加入重力感应和语音输入等功能，在遥控器上借助触摸板来控制电视。　　3，良好的连网功能。智能电视应当支持网络电视功能、具有利用商店以供下载安装利用程序。　　4，良好的人机交互体验。指点意见认为，现阶段，多屏互动、语音控制成为智能电视的标配，体感游戏、手势控制和脸部辨认也开始出现，很多发热友热中于新功能的实现。　　渠道及售后（占比30%）：　　在购买渠道上，应尽量的覆盖线上、线下渠道，且铺设尽量多的城市。其中，不提供现货销售玩虚假营销的公司应引发关注。　　售后服务方面，覆盖城市越多的公司，其售后服务可认为更完善。　　性价比方面，将售价对照同尺寸智能电视均价，低于均价的产品被认为性价比更高。　　产品主观测试（占比40%）：　　1，遥控器设计应当人性化。容易上手、反应灵敏成为衡量遥控器的重要指标；操控角度，在多个角度对电视进行遥控测试；经常使用功能是不是容易寻觅，输入源切换键、返回键、菜单键使用是不是方便和容易寻觅操控；遥控器上的特殊功能，对操控电视增设的快捷、功能按钮是不是有用或是比较突出的特点　　2，网络视频测试。同1网络条件下的网络视频播放流畅程度；智能电视合作方的视频片源的丰富程度都成为用户关重视点，搜索功能是不是方便、播放画面质量；视频记忆功能，退出所看视频后，再次进入视频，是不是有提示继续播放。　　3，良好的人机交互体验。菜单感官，菜单清晰度，布局感受；菜单反应速度，通过遥控器对菜单功能进行体验；菜单设计的公道性，外接装备接入后的提示，网络环境显示，界面推荐你的内容是不是是最经常使用的；网络连接难易，是不是容易寻觅网络连接功能，通过菜单提示和输入，是不是容易连接；产品是不是具有语音控制--如有语音控制，测试其语音辨认是不是准确，如搜索电影 [功能是不是真的好用]；产品是不是具有手势触控--如有手势触控，测试其易用性，反应迅速、操作准确 [功能是不是真的好用]。　　4，良好的画质。运动画面测试，高速运动画面，视频播放是不是流畅；画面色采测试，画面色采、对照度、色彩表现是不是准确；黑场测试，屏幕黑色表现力，及漏光的控制。5，工艺设计。薄厚程度，产品厚度，工艺水平；底座设计，底座与屏幕搭配下设计2013年，智能电视成为国内最热门的终端产品之1。1时间，市场上出现了大量贴着智能标签的电视品牌，从市场调研情况来看，大部份电视厂商推出的电视能够提供良好的智能交互体验，但也有1些厂商滥竽充数，的美观程度；边框设计，边框与屏幕搭配下设计的美观程度；产品做工，用手摸下产品4周及结合处，看是不是粗糙。