创业18年经历三次技术浪潮最惨的时候只剩

回顾互联的发展史，每一次技术浪潮退去，都会有成千上万的公司死去。而中科汇联却在过去18年的三次技术浪潮中一次又一次活了下来。

在PC时代，站是互联的主要入口，他为中国海关总署、中国人民银行、中国人寿等4000多家政府部门和企业做过CMS（内容管理）系统；

在移动互联时代，APP和H5是互联的主要入口，他做MCMS（移动内容管理）系统，给传统企业做服务；

如今AI技术浪潮兴起，物联终端都将成为互联的流量入口，他们早在2012年就开始转型，通过语音技术搭建一个智能交互中心，在华为举办的AI中文对话大赛中，旗下“爱客服”机器人把微软“小冰”斩于马下。业务层面，“爱客服”机器人在2016年服务企业超过12000家，同比2015年增长10倍，并且还在以指数级增长。

常有人感叹,活得真累.累,是精神上的压力大;累,是心礼品资讯理上的负担重.累与不累总是相对的,要想不累,就要学会放松,生活贵在有张有驰.心累,使人长期陷于亚健康状态;心累,会使自己精神不振.

创业18年，经历三次技术浪潮，最惨的时候只剩90块钱

1996年，游世学在清华国家重点实验室主要研究语音识别技术，之后担任清华同方光盘研究中心技术总监及副总经理。

1997年，他做了一个AI英语教学光盘，该光盘根据口语语义打分，这款光盘当时卖得非常火爆，他也成为国内第一次把AI应用到英语教学领域的先行者。

1998年，他代表清华去参加英特尔奔腾芯片发布会，在会上张朝阳讲到了搜狐门户站，他很受启发，觉得互联的浪潮真的要来了。1999年，他创立中科汇联，主要做企业级的多媒体平台，也是中国第一个SaaS平台。

2000年，他找到高盛寻求融资，当时国内几乎没有投资机构，在合同条款谈拢收尾之际，2001年年初的纳斯达克大崩盘，让这起投资“胎死腹中”。在公司资金链中断的最后时刻，游世学的裤兜里仅剩下最后的90块钱，再后来团队只能依赖自身的技术接点私活儿养活自己。

2002年，他决定转型做商务通的个人助理，并在一年时间内做到OEM市场份额第一。

2012年他发现AI技术可能带来革命性的颠覆，决定建立“深脑”AI实验室，转型做AI交互中心，并研发了“爱客服”智能机器人（既有虚拟版也有硬件版）。

2016年1月，中科汇联挂牌新三板。

经亿欧查阅，中科汇联财报显示2014年营收5123万元，2015年营收7658万元，增速49.5%。目前2016年的财报还未披露，但游世学向亿欧透露，2016年的合同收入有一个多亿，但是会计事务所审计之后是近9千万元，同比增速约20%。新业务（主要是“爱客服”机器人业务）增长非常快，2015年中科汇联新业务营收300万元左右，而2016年新业务营收1500万元左右，是2015年的五倍。

AI技术将微软“小冰”斩于马下，与清华、北大、哈工大AI实验室都有深度合作

机器人的多人对话技术难度非常高，因为机器要参照上下文给你回复，越深入，机器考虑的东西越多。比如你问明天天气怎样，再问“后天呢”，“后天”是在现在的这种语境下才知道是问天气，其他语境可能就是别的意思了。目前国内的机器人对话水平大多在5句以内。

“在多人对话方面，爱客服机器人聊到20几句没问题。在微妙的语境和场景里面，有的时候我们知识库里面没有用户想要的信息，但机器会从互联上搜索，比如选取自云知道、知乎等平台的信息做补充。”游世学说。

“我们的智能机器人可以和微软‘小冰’PK，实际上在华为的比赛中我们的成绩更出色。在识别英文方面，我们参加过在美国举办的全球最顶尖英语语言对话大赛NAACL，MIT（麻省理工）是第六名，我们是第七名；斯坦福、Facebook都排在我们后面。在英文对话里面，我们可以和全世界的任何公司做PK，包括谷歌、Facebook。”

说到智能语音，就不得不提科大讯飞。那么，爱客服智能机器人与科大讯飞相比水平如何呢？

游世学说，“科大讯飞的语音识别和语音合成能力比我们强，他们的语音识别在行业里面是NO.1，但他们的语义不如我们。语音识别是指我们说一句话转换成文本；转成文本后理解这句话的意思就是语义理解；理解之后而是缺少发现还要把它合成声音，然后搜出来，这个是语音合成。”

那么，中科汇联如何能做到这点的呢？

游世学解释说：“我们在这个行业做了十几年，并且和清华、北大、哈工大的AI实验室都有合作。我们和清华主要在语音和深度学习上合作，与哈工大是在自然语言处理上合作，跟北大是在语言和情感计算上合作。”

“而且我们还建立了自己的‘深脑’实验室，因为跟高校合作自身必须要有很强的水准和实力，否则你是接不住这些实验室给你的成果，你也不知道让他们做什么。目前我们智能实验室光研发人员就有号人，他们主要做两个方面：一是基础研究，一是行业应用。”

AI是和人不同的物种，未来它是第一生产力

游世学认为，对所有企业来说，AI本身就是虚拟机器人，它就是一种生产力，只是和人是不同的物种。它可以帮助甚至超越人类去完成很多事情。在未来10年里面，各行各业都会有机器人，而在某一细分领域做得最优秀的一定是机器人。

邓小平说过，科学技术是第一生产力。这里面有两层含义：第一层是科感情是不能勉强的学技术是生产力，第二层是科学技术是第一生产力；前者可能很多人能理解，但是后者还有很多人不理解，科学技术为什么是第一生产力？这是因为，当科学技术不断地发展和演变，它会超过人，如果有足够多的服务器，AI就能产生足够多的生产力。

截至目前，游世学已经在互联领域深耕18年，经历了三次技术浪潮，在公司管理方面，他也深有体会。

“对于公司来讲，尤其是软件公司，永远缺的是优秀人才，干一件事情人很重要，因为公司是靠他们去创造更多的产品和服务。但是如何把这些人汇集起来，又能发挥他们各自的优势，不是一件容易的事。所有企业里面可能都会存在这个问题：越是能力强，越是知识分子，越难管。”游世学说。

“在方向上要达成一致。如果大家认可这个方向，认可现在做的事情，可能会好很多。如果大家方向达不成一致，再好的团队也是白搭。创业不是一个管理的过程，是一起去干一件事的过程。”

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