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消费者端逐渐数字化健康管理

2019-03-18 10:21:20

5月9日，普华永道与杏仁医生合作的“新进入这与新医疗经济”调研报告发布会在上海举行。会上普华永道发布了《2017消费者与医生调研》的报告。

据了解，普华永道在全球范围内开展了一系列基于消费者与医生的调研报告，旨在研究新进入者与新医疗经济，调研主要分两部分，消费者行为习惯和医生、医疗服务的变化以及特点，以两方面的视角研究医疗生态圈和新医疗经济。

调研所需或是真诚相待的消费者样本由零点市场调研提供；而医生样本的采集是在杏仁医生APP上完成了，据透露，杏仁医生在2个工作日内收集完成了1317份有效数据样本。

消费者端：逐渐数字化健康管理

报告显示，消费者在健康方面的呈现5大典型行为，分别为：①28%的消费者拥有健身俱乐部会员卡；②22%的消费者拥有健康电子手环；③大约1/3的消费者在过去五年里完成五次及以上体检；④高达38%的消费者已为自己购买过商业健康险；⑤65%的消费者都会拥有家用医疗设备。而这5种行为多数与用户收入成正相关关系。

在实际就医的过程中，消费者仍偏好大型公立医院，尤其是大型公立三甲医院，40%多的受访者表示在过去一年，曾经尝试过私营的医疗服务机构。一个可喜的变化是，消费者越来越可能接受在私立诊所接受小型的检查与手术，不过对于大型检查与手术，消费者依旧更信赖大型公立医院。

医生端：数字医疗有利于提升个人品牌

在医生端，据数据显示，公立医院的医生平均每周要接待93位患者，约有34％的医生每周接诊量在100人次以上。而巨大的工作量之后，约45％的患者都是复诊患者，而这些人群的单次就诊时间小于等于5分钟，上的服务完全可以解决一部分随诊病人的简单需求。

诚然，现阶段通过络视频就诊仍处于起步摸索阶段，仅11%的调查对象尝试过使用视频寻诊。但是在调查对象所在医疗机构中，有79％已经开通了电子处方，另外有11％正在筹划中；51%已经提供上预约挂号，另外有20%正在筹划中；37%的医疗机构已经开通了电子支付渠道（如，支付宝），28%尚在筹备中。

数据显示，医生则非常看好数字医疗，认为很难了解对方的感受；因此对别人的失意、挫折、伤痛数字医疗有助于提升医生个人品牌，增加医生收入，缩短就诊时间和增加对长期疾病管理的介入程度；于医疗机构而言，进行数字化改造则有助于其提升服务效率和提高本院医生的数字化观念。

医生多点执业成未来趋势

曾几何时，在“公立医疗”与“私立医疗”之间，可算是一字之差谬之千里。公立医院工作稳定、病人多临床经验多和医院的良好声誉让医学院毕业生趋之若鹜；不过公立医院繁复冗长的行政流程、没有竞争力的薪资水平、较大的工作压力和等级森严、政治复杂等也让不少医生“心有戚戚焉”。

然而随着经济的不断发展、医改的持续推进，医生的“服务意识”在逐渐增强，民营医院的薪资对于公立医院的医生来说是一个莫大的诱惑；不过，在民营医院工作学术晋升渠道有限，缺乏稳定感与归属感也让不少人顾虑重重，因此更多的医生倾向于“多点执业”。

医师多点执业是指符合条件的执业医师经卫生行政部门注册后，受聘在两个以上医疗机构执业的行为。是根据《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》（以下简称《意见》）中“稳步推动医务人员的合理流动，促进不同医疗机构之间人才的纵向和横向交流，研究探索注册医师多点执业”的要求，由国家卫生部发布的通知，2009年开始在部分地区试点运行。

数据显示，有48％的公立医院医生考虑在公立医院工作、在私立医疗机构兼职；有36％的医生选择在多处公立医院多点执业；有24％的医生选择与人和会创办私立医疗机构；有20％的医生考虑直接为私立医院工作。

杏仁医生的“开放式合伙诊所”受到热捧也可以侧面印证这一点。2016年9月开始，杏仁医生就发布了杏仁门诊招募医生合伙人的活动，活动当月合伙人门诊共建池收到了4000万元门诊建设金。“医生的热情远远超乎我们的想象。”马丁表示。随后，杏仁筛选了第一批开建合伙人门诊的城市上海、成都、深圳、广州，开通注资通道不到30天，就吸引了243位医生注资超过1500万，并签约成为门诊合伙人，医生注资金额达到了原定目标金额的136%，远超预期。

此前，数字经济模式受到不少质疑，但众所周知，新技术新概念的发展都有一个循环曲线，由五个阶段组成：科技诞生的促动期、过高期望的峰值、泡沫化的低谷期、稳步爬升的光明期、实质生产的高峰期。数字医疗现在已经经历过低谷期，正在向光明期爬升，未来数字医疗的快速发展值得期待。

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