真的如此吗O2O只是大佬们的游戏不见得

2013年被视为O2O元年，而2014年将迎来O2O快速成长的一年，包括BAT在内的互联大忘记是一种记忆的洒脱佬纷纷在O2O领域进行投资收购，推出O2O产品，随着阿里推出淘点点、投资美团、投资高德地图，腾讯入股大众点评，百度收购糯米，业界普遍认为BAT对O2O领域的布局已定，从入口与流量上各有重兵把守，似乎O2O又是BAT的天下了。

真的如此吗？O2O只是大佬们的游戏？不见得！

随着BAT对O2O的重视与投入不断加码，对于O2O商户市场的教育，对于用户习惯的养成，对于O2O这个万亿级市场产业链、生态链的形成，都是大有裨益的，O2O领域绝对可以成为移动互联时代第一热门创业领域，从阿里推出淘点点的第一天起，我就认为这对我们已经在O2O领域的创业者来说，会有一定竞争压力，但更多的是动力、是积极的力量，是属于O2O领域创业者的利好消息。

为什么呢？难道BAT转战O2O领域，不会出现PC互联时代类似电商领域的阿里、淘宝、天猫，搜索领域的百度，社交领域的腾讯这样的寡头现象，让众多的中小创业企业在O2O领域无路可走？

我认为不会。

首先，这是由O2O本身的性质决定的,O2O是本地生活服务商户的互联化、电子商务化，

当然本地生活包含购物，但绝对大于购物，以餐饮为典型代表的本地生活O2O与传统的PC互联时代的以购物为典型代表的电子商务有重大的区别：

第一，服务范围不同，传统的购物型电子商务可以辐射全国乃至全球，而O2O商户的有效客户半径有限，通常辐射半径在公里范围，所谓本地生活服务么；

第二，服务方式不同，传统购物型电子商务坐等物流送货上门，O2O是消费者主动上门接受服务，消费者的体验更加依赖于线下门店的服务质量、品质，可以这么说，大体上传统购物型电商消费者体验70%取决于线上的体验是否顺畅；而O2O则70%的体验来自线下门店的服务感受；

第三，服务特性不同，传统电子商务消费者不与商家见面接触，只通过物流公司接受货物，而O2O是消费者必须与商家有密切接触才能完成服务交易，因此模式上、策略上购物型传统电商与O2O必须有重大差异，否则会导致线下商家频频“挖角”现象发生；

第四，消费者决策场景不同，传统购物型电子商务必须在家里或者公司或者有上条件的吧场所，O2O是在移动互联时代，消费者随时随地携带智能，24小时，决策也是随时随地完成，消费行为也逐步从重决策向轻决策转化，而O2O本身大量的场景比如工作餐、随便聚会用餐、唱歌、娱乐等都是移动场景下、比较随性的活动，因此而引发大量的轻决策O2O应用场景；

第五，商户的成本构成不同，在传统电子商务中的一些淘品牌甚至可以没有线下门店，有条件大手笔、持续地在淘宝上做引流广告推广；但是在O2O领域，大部分商户是不可能关闭线下门店的，也就是说，本地生活服务类商户，诸如餐饮、美容美发、卡拉OK、洗衣店、电影院、加油站等，永远不可能关闭线下门店把门店搬到线上（单纯提供外卖服务的除外），因为商户成本中的房租承担了相当一部分推广费的作用，线下门店带来主体的客流量，线上引流对于O2O商户来说只是一个补充、一个辅助手段，店家永远不可能持续、大手笔花太多的广告费用于线上引流。

这些差别意味着什么呢？意味着在传统互联时代建立起来的优势，当环境改变了，当消费场景改变了，那些原来的优势不见得就一定能够保持，甚至原来的优势会成为新环境下的包袱，原先的基因、原先的先入为主的、一些在原有环境和条件下被证明是有效的一些做法、一些策略，到新的环境下可能会完全失去效用了！

以阿里推出淘点点为例，品途上一篇《淘点点无法承受阿里O2O之重》成为品途上点击率最高的文章之一，部分地解释了这个观点；以腾讯投资大众点评，虎嗅上一篇《大众点评并不是一家O2O公司》观点也很分明，指出大众点评如果没有团购的话，也就是选择珍藏于心一垂直媒体公司，如今有了团购，而团购其实也只是O2O冰山上的那么一点，距离真正的O2O还是很遥远。也就是说，BAT在O2O领域也一样是处于探索期，一样没有必胜的把握，与中小创业公司大家都处于同一起跑线上，谁能跑到最后、谁能拿到那个具有最大诱惑力的亿万级市场的通行证，这会儿还真不好说呢。但是，我们谁也不能否认BAT这些公司的资源、决心、影响力，他们要发力O2O市场，大家一起做热O2O市场，这对于在O2O市场创业者们来说，不就是一个特大的利好消息吗？

淘点点、大众点评的优势是有知名度、能聚客，貌似有为餐厅带去新客的能力，但是我们以餐饮行业为例，通过互联的手段为餐厅带去新客，除了商户必须给出优惠、折扣，或者如银行、BAT大佬有实力补贴商户、对消费者给出非常有诱惑力的优惠价格之外（比如近日3.8节阿里、百度大力度优惠消费者、大手笔补贴餐厅达到一定的效果），目前在市场上似乎并没有出现其他成功的模式。优惠的模式做到极致就是团购，团购对于新进入市场的商户当然有其广告的价值，但是团购已经被众多餐饮商户诟病，主要原因就是其压榨商户的利润，并且带去的客流往往并非自己的目标消费群体，甚至对品牌有伤害，因此并非长久的、良性的营销手段。至于补贴，我相信无论多么有实力的金主，无论你是银行还是BAT，补贴总不是长久之计吧！

有问题就有机会，消费者已经进入到移动互联时代了，不少商户也都意识到进入移动互联时代，消费者的消费行为、消费特征起了变化了，有意识想要做点什么了。但是O2O从业者并没有给出除了大折扣、大力度优惠等经济利益的好处之外其他有价值的产品或者服务，但是其实，移动互联应用到本地商户的服务、交易、营销、管理等方方面面，除了带新客户，也还有太多的机会！本质上，我们认为，O2O是商户端驱动的，因此，任何可以为商户提高效率、节省成本的手段，未来都会有极大的机会。在O2O领域创业的小伙伴们，我们一道好好加油吧！

至于O2O领域的中小创业者，如何抓住机会，实现弯道超车，那是另外一篇文章的主题，这里就不展开了。

本文作者为亿欧专家作者王济民，他是北京多来点信息技术有限公司创始人兼CEO；转载请注明作者名字和“来源：亿欧”。