整容的人越来越多 但互联网医美创业也没那么容易了

　　整容已不是新鲜事了，随之而来的是医疗美容行业范围的剧增。

　　根据兴业证券年初发布的《医疗行业市场产业系列报告》显示，2014年我国医疗美容市场实现产值到达5350亿元，行业年发展速度平均呈15%以上的增长态势，预计2019年的医疗美容市场范围会突破1万亿元。

　　在中国的医疗美容市场，用户层次比较低龄，有58%的用户在18⑶0岁之间;艺人明星是绝对消费主力，这部份用户能占到总用户数量的54%，意见领袖的态度在很大程度上刺激了中国的医疗美容消费。

　　界面新闻记者了解到，目前的医疗美容市场上，民营机构仍然占据主导地位，缺少品牌致使获客本钱高，流量是竞争关键所在。整形美容机构市场推行费用极高，医美机构利润的60%⑺0%都流向了广告商，而医美O2O平台的出现为医美机构提供了非常好的营销渠道。

　　切走百度推行的蛋糕

　　现在市场上的医美创业公司数量还不是很多，整体数量只有10几家左右。但由于医美是1个非常垂直的行业，并且医院和医生是这个行业的核心，所以O2O平台只是医疗美容行业里面非常小的1个环节。

　　下图是目前医美平台的主要创业公司代表：

　　以经验分享、医患交换和折扣电商模式存在的医美O2O，可以有效解决信息不对称问题。网友的经验分享可以将真实的案例显现出来，减缓消费者对医疗美容的恐惧，帮助消费者进行决策。另外，专业医师聚集和解答，可以帮助消费者方便、快捷地找到心仪的医院和医生。

　　IDG资本副总裁楼军在去年主导了对美黛拉的投资，楼军认为，医疗美容机构在百度和传统广告商方面投入的本钱太大，而互联网平台的出现给传统的医美机构提供了1个新的流量渠道。

　　“就像大众点评把美食从百度的广告体系中切出来1样，医美平台也会把医疗美容机构的广告从百度体系中切出来。”他说。

　　经过几年时间的发展，不论是在融资范围还是综合排名，目前医疗美容O2O平台领域已出现了几位领跑者。根据TalkingData的数据显示，新氧、更美、悦美、美黛拉处于行业的前几名。

　　下图是截至7月TalkingData的数据截图：

　　从这几个公司的成长轨迹来看，第1步都是建立用户社区，用案例分享、专业医生讲授等方式来调动用户活跃性，待到用户成熟以后再切入O2O电商。从消费者角度来看，仿佛很难分清楚这几个平台之间的差异。

　　医美平台差异已逐步显现

　　不过，随着公司的发展，新氧、更美、悦美、美黛拉这几个平台之间的差异也逐步开始显现。

　　新氧是最早拿到C轮融资的医美平台。成立于2013年的新氧初期运营模式也跟其他的平台类似，通过用户分享的手术和恢复进程来普及医疗美容知识。1开始，新氧的社区雇佣了大批的韩国留学生翻译韩国的整形日记，还会通过免费整形的活动刺激用户进来产生UGC的内容。

　　通过社群内容切入电商以后，新氧的运作模式开始与其他平台产生了差异。

　　界面新闻记者了解到，新氧平台的模式类似天猫，平台上入驻的医院商家在经过新氧的认证挑选以后，需要自己负责在新氧平台上的经营业务，包括预约、服务、售后等环节。

　　新氧的开创人金星告知界面新闻记者，现在新氧已覆盖了全国180多个城市，有1半左右的整形机构已入驻了新氧平台，而新氧下1步的计划是通过“云诊所”的方式进入线下。

　　云诊所实际上是新氧的1套监管和认证标准，经过了新氧认证的整形机构将会成为新氧云诊所的认证机构。

　　其实在国内，成立1家医美机构没有那末容易。

　　机构层面，公司需要工商行政管理局颁发的《营业执照》、国家卫生部颁发的《医疗执业许可证》、国家质量监督检验检疫总局的《中华人民共和国组织机构代码证》，在医生层面还需要医生个人持有医疗美容执业资历证。另外，医院的人员配备、装备、场地、环境都有严格的标准要求。

　　但实际上，真正能满足所有条件的医疗整形机构只占市场上全部医疗机构的1半左右。界面新闻记者了解到，目前国内获得正规从业资历的整形医生也唯一10000人左右。

　　刚刚完成C轮融资的更美，其业务重点就放在打造医生的个人影响力。更美开创人刘迪告知界面新闻记者，在完成了社区和电商这些医美平台的必经阶段以后，更美下1步的计划是打造“医生IP”。

　　刘迪介绍道，更美希望通过给整形医生提供品牌、电商、场地等服务，让整形医生把精力放在提升专业技能的方面，为求美者提供更好的专业服务。

　　更美的做法让患者能够直达医生个人，同时也鼓励了医生自立门户，成立自己的门诊部，让求美者能够直接接触到整形医生个人。

　　跟新氧和更美相比，美黛拉的发展速度算是非常快的。美黛拉在2015年初才发布自己的App，不过媒体出身的赵莹非常善于内容运营。

　　美黛拉能用1年多的时间从创办公司到斩获B轮融资，主要就是靠UGC+PGC的内容来活跃社区，获得了大批用户。

　　美黛拉开创人赵莹告知界面新闻记者，目前美黛拉积累用户真实分享的案例10多万，这些案例和点评涵盖医美领域所有的项目、医院和医生。

　　界面新闻记者加入到美黛拉的售后客服微信群视察到，美黛拉的售后服务内容比较完善，包括解决用户在恢复进程中的疑问、帮助预约医生、和新项目的推荐等等。

　　在电商方面，美黛拉与其他平台的模式不同的地方在于：美黛拉采取的是京东模式的优选电商策略，通过用户分享、前线调研，由买手挑选优良机构，分批进驻医院医生。这样的做法使得美黛拉的医院数量不多，但是在医院资质方面又有相对优势。

　　而除平台，也有公司在进行自营模式的尝试。

　　成立最早的悦美，和其他3家的社区+电商模式不同的地方在于，悦美的模式很重。从初期通过为消费者提供美容整形咨询对接医疗资源开始，悦美所承当的业务很多。

　　悦美开创人向小琴对界面新闻记者流露，重模式走得慢，但是在把控质量上会有优势。目前悦美采取的是“平台+自营”的模式：1方面会吸引整形机构入驻，悦美为其导流;另外一方面悦美将重心放在了自营业务上。

　　向小琴说，不出意外的话，今年9月悦美的第1家线下整形机构将会如期开业。悦美的诊所与新氧的云诊所和更美的空中医院不同，从申请执照、招聘医生、采购装备、搭建手术室等全部环节都是悦美网自己承当的。

　　相比之下，自营的优势很容易凸显出来，比如在各个环节的标准把控严格、术后如果有问题能够直接追责等。

　　通过这类自营的模式，下降手术风险以后，也造成了悦美所经营的品类与其他几家平台有所差异。

　　向小琴表示，目前在悦美的消费者消费能力普遍比较高。向小琴和新氧开创人金星都对界面新闻表示，由于悦美的自营模式受消费者信赖，所以在悦美进行手术类整形的消费者比其他几个平台相对要多。

　　虽然医美平台本着为线下整形机构导流的目的，都准备做微整形+手术类整形项目的全平台，但结合本身发展轨迹的不同，还是产生了细微的差别。

　　比如消费者比较偏爱悦美的手术类整形，而美黛拉的皮肤类微整形则比较受消费者青睐，新氧和更美也是靠微整形项目吸援用户，继而推行手术类项目。

　　互联网医美创业已进入红海

　　参与更美C轮融资的苏宁环球近两年正在对医美行业进行全面的布局，苏宁环球的副总裁贾森曾流露，目前苏宁环球已基本完成了线下10几家医疗机构的投资布局，投资更美是为了构成完全的线上线下闭环。

　　虽然医美平台的玩家不多，但是由于这个行业过于垂直，并且触及的政策法规比较多，也很难有人再进来这个市场跟几家企业竞争。

　　IDG资本副总裁楼军也表示，对正在涌入互联网医美行业的创业者来讲，想要获得新的发展其实很难。首先医疗美容就是1个门坎比较高的行业，另外，当1个行业开始被大众注视的时候，说明红利期已过去，新进来的创业者面临的环境会更加艰巨。

　　虽然有很多新的创业公司从医美金融等方向来切入医美行业，但跟现在已构成范围的创业公司相比，也没有太大优势。楼军认为这些需要建立在服务场景中的产品，还是需要建立1定的用户基础。

　　虽然互联网医美平台的出现给消费者和医疗美容都带来了利好因素，但是线下医美机构资质良莠不齐，国家监管政策的缺失还是让这个行业乱象丛生。在这类环境下，互联网医美平台的责任会更重，在服务好消费者的同时，还要承当起对医美机构的监管责任。

　　中国整形美容协会互联网分会副会长、“整吗好医生”App开创人覃兴炯曾对界面新闻记者表示，医美行业面临的最大困难实际上是消费者的信任问题。毕竟这是1个相对有风险且成长比较慢的行业，要建立起消费者对平台的信任，还需要很长的时间。