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学大教育西北区高管培训分享（一）

2017-02-18 13:11:43

注意细节，把导向落实到履行力上。学大价值观：永久坚守诚信和正直永久视教育质量为生命，确保客户满意是第1要素，用教育质量推动企业的延续增长。以极大的热忱满足客户的需要，快速响应客户的要求，提供远超客户预期的服务。尊重制度，勇于行动，勇于承当责任，不断提升履行力。以服务的精神对待他人，为他人的成功提供帮助和创造条件。尊重创新和变革，并积极引领和参与创新和变革。管理校区：抓两头（管优秀的学生，管成绩差的学生），积极与客户沟通。用真心，实际行动为客户服务（招生是钱，质量是命）总监服务学生，动态知道优秀学生和差学生的情况；以博爱的心态对待自己的客户（除学习以外的其他的细微环节），总监要帮助员工，为员工提供真实的服务，用自己的豪情感染员工；要具有责任心；要尊重学习制度，不要急于研发制度，要积极履行制度；不要做话语上的超人，行动上的矮子，要勇于行动。先落地，仔细研究公司的制度，然后再认真履行。管理者是服务者，是资源的调和者，是该行业的教练，用调和的资源帮助每个员工成长，让每个线路生存的更好；1对1是个性化的其中的1种表现情势；还可以表现为“全日制1对1”即为：1个全日制全封闭学校，1个学生每一个科目对应1个老师，并配备1个学习管理师；3个做事原则及能力培养：学习工作原则：经验是基础、培训是附加、学习研究应用为主要调和组织原则：自己是最主要责任人、用于寻觅他人帮助，发挥团队作用（勇于解决问题，不要把问题传递给他人，要具有组织调和能力）完成反馈原则：必完成，遇到困难、分析解决方案，反馈完成；（要严格要求自己，要职业化）鼓励尝试，必须掌握正确的大方向，精细化的监控履行，没有运气，没有奇迹，进程做得好结果才会好；会议管理：任务与方法预会者先将自己参会所要发言的资料书面发给会议的组织者，组织者将具体解决问题记录然后反馈给预会者，然后监督落实履行；学大用人思想：坚持选人大于培训人，人力资源6大模块人力资源计划招聘培训绩效考核薪酬福利劳动关系招聘管理----职能招聘咨询师：形象谈吐举止教育或销售经验对工作态度学习管理师：教育经验管理经验沟通能力危机应变能力销售意识职能人员：服务意识招聘渠道：网络招聘报纸广告招聘会校园招聘推荐—内部、外部猎取师资招聘：重视并大力支持师资招聘组建优秀的师资招聘团队组建优秀的教学管理团队关注教务排课、关注教师授课数量在职教师数量与在籍学员数量比定期召开经验交换会分公司与校区师资招聘流程：（注意给应聘者1个反馈，指出为何不适应学大的需要）做好老师的培训工作，不要让总是闲着，包括企业文化、企业远景和教学部流程培训等；课时少时1定要做好教师的思想工作，关注新入职教师的思想变化；校区总监关注的几个问题：教师人数的控制。教师人数必须和校区学员成比例教师考核的真实性，1般是教研组教师考核新教师，为了保证现有教师的课时；教师团队的梯度建设. 中、青、老教师的公道搭配，以老带新，减轻师资招聘压力，为教务排课对新进入公司的员工应发入职通知书，上面有些入职需要的注意事项对新员工要体现人性化的关怀，对周边环境的指引介绍对不适合员工要在试用期内劝其离职，如果转正员工必须提早1个月告知员工；员工与公司之间产生争议，公司要提供资料说明其采取措施的证明；要注意工作的交接，保证离职员工的工作1定完全交接员工的调动：要填写调动申请表，保证员工的合法权益也能够优化的不适合的员工，公司对员工有告知的业务，不然公司会很被动的