教育咨询师,你为什么卖不出课程
2017-01-27 23:08:52
就拿推销电话来讲,最恐怖的是国内1家知名网站做网络推行的,1个星期就可以接到他们3个左右的电话,而且是不同的人打来;接下来是做200IP电话的;还有做黄页广告的;人材市场的;物流公司的;旅游公司的等等。
有的电话营销员死得很惨的,像下面几种情况:
1、中规中矩型的
“李先生您好!我是某某公司,我公司专做网络推行的,这个月刚推出1项优惠活动,我只需要耽误您2分钟时间,您现在方便通话吗?”
对这类电话,笔者的回答是:“不好意思,我马上要开会,我有需要时再联系你,谢谢。”
2、牛逼哄哄型的
“李先生,你好!我这里是中国作家协会,下周我们将举行1场大型的论坛活动,参会的有畅销书作者某某和某某,机会难得,现特别约请你过来参加,……”
对这类电话,笔者基本上不会等对方说完,就会婉言谢绝。
3. 知识渊博型
“李生,你好,这里是某公司,我公司专门做网络营销,在这1行业已有5、6年的经验,网络营销是目前营销界本钱最低,效果显著的新型营销模式,你看,我花几分钟给你介绍1下,好吗?”
拜托,关于网络营销的介绍,笔者已听得耳朵都起茧了,还装甚么专家。
上述几种情况的销售电话,基本上算是全军覆没,为何呢?
绝大数电话营销员遭到惨败的缘由,大致有以下几种:
1、 目标客户找得不准
随意找到1个电话,事前并没有对对方进行分析,便盲目地介绍自己公司的产品。这无异于瞎猫抓老鼠,能碰到1个客户,那真是走牛屎运了。
2、业务不熟练
有的电话营销人员好不容易找到1个成心向的客户,却经不起对方几个问题1问,便败下阵来。这类情况很是惋惜,俗语说“没有金刚钻,不揽磁器活”,这下有了“磁器活”干了,自己却干不了。基本功不过关,还是白费。
3、沟通水平有限
电话里说话吞吞吐吐,前后语言没有逻辑,普通话说的不清不楚,讲了大半天还没有说出个重点等等都是沟通水平欠佳的表现,还是电话营销的基本功没有练好。
但是有1次,笔者却破天荒地非常愉快地接受了1位电话营销员推荐的业务。
为何呢?
这位电话营销员是做IP电话销售的,对方总共和笔者联系了25次,长达3个月时间,
最后,是笔者主动要求对方签订合同的。
这位电话营销员成功的缘由,有以下几点:
1、 对客户非常了解
对方对笔者公司有相当程度的了解,包括笔者公司的主要业务,业务展开方式,笔者公司共有多少条电话线,每个月电话费是多少等等,乃至笔者是哪里人,平时有甚么爱好等都非常清楚。
看来这位电话营销员熟读过《孙子兵法》,深入理解了“知己知彼,百战百胜”这句话!
2、 策略应用得当
每次打电话,声音都相当温顺,而且其实不谈产品,而是和笔者谈畅销书,看书可是笔者的业余爱好,所以,每次,笔者都没法挂断电话。
这就是这位电话营销员的聪明的地方:不急于卖产品,而是先建立关系。
3、 产品能够解决客户问题
对方销售的是200IP电话,主要是节俭长途话费,可以在原来基础上节俭30%左右。笔者公司每个月长途话费都很高,节俭本钱就是实增加利润,何乐而不为呢?
有1位销售大师曾说过,“没有卖不出去的产品,只有卖不生产品的人。”
如果你总是卖不生产品,那就应当好好反思了。
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