教育咨询师销售心理学：顾客喜欢吃糖，盼望意外惊喜！
顾客到商店买水果糖，告知售货员买1斤。售货员在身后的水果糖箱子里抓1把糖放在秤上称，一样1斤糖，但是不同的称法对顾客心理睬产生不同的影响。如果售货员放到秤上的这1把糖不到1斤，他就会不断往上添，每添1点，顾客心中的喜悦就会随之增加1分，以为自己得到了额外便宜。相反，如果售货员放到秤上的糖多了，那末，他每往下拿1点，顾客的心就会随之收紧1点，以为自己在不断吃亏。
最后的结果一样都是1斤糖，为何开始时的增加和减少对顾客心理造成如此不同的差异呢？从人性的角度讲，顾客认为售货员身后箱子里的糖是商店的，多少和
自己无关，但是1旦售货员把商店里的糖放在柜台的秤上，顾客就会在潜意识中觉得这些糖已属于自己了。因此，售货员每从箱子里继续拿糖不断放到秤上，顾客
就会有1种不断意外收获的欣喜，相反，售货员每从秤上继续拿糖不断放回到箱子里，顾客就会有1种不断失去自己财物的懊丧
这个事例说明，人永久生活在自己的感觉里，人类的认知才是人类的唯1真实。人类总是善于制造想象，由于从本质上讲，人类天生有1种躲避真实的心理偏向，对真实的天然躲避心理产生了想象。
启示：当我们完成了销售后，你能不能额外增加1些欣喜给顾客呢？能像老朋友1样关心你的顾客吗？
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