在中国做一个诚实的销售，有多难？

家庭教育、公司培训、学校教育中，和全部社会文化中，撒谎是1种常态。

当消费者是“傻瓜”和把消费者当做“上帝”都很可怕。编造1两个无中生有的故事、修改1两个“无关紧要”的数据，就可以取得利益，这样的诱惑是巨大的。全部公司的文化氛围就是要求你“为达目的，不择手段”，“先签下来再说”。然后，沉醉在自己编织的谎言中，为了解释1个谎言再编织下1个谎言，为欺骗1时的信任而冒着可能失去所有信任的风险。

以利益得失的衡量来构建的“诚实”，也势必由于利益而消失。

我们在做恶时常常显得聪明，在行善时常常显得愚钝，而1个顶尖的销售就需要你在“爱客户”时显得聪明，作恶时显得愚钝。

在中国做1个诚实的销售，有多难？

作者：Vincent.Win

1直想写1篇与我所从事的工作和信仰相干的文章，目前已有8年工作经历，大部份时间从事公司运营，其中包括销售管理、培训工作。从2012起我开始认识了上帝，这使得我开始去重新思考我所从事的这份工作。

在做销售之前，对它有如此多的误解，乃至在1段时间里面是很排挤和看不起的，当我沉下心为提高我的技能而大量浏览国内外销售大师和交换方面的专家 （如：Thomas.A.Freese. Hermann Schere.Ronald B.Adler Russell F.Proctor.Brain Tracy） 的书籍时，又感慨大量国外销售技能和销售管理的书籍在翻译后，很多“精华”消失了，特别是那些蒙上帝喜悦的人性品质，在功利的职场上，诚实、取信、温顺、控制等都成了“稀缺”，而只有“生命”的丰富才能让你成为1个上帝喜悦的销售人员，成为真实的TOP。

靠谎言才能生存？

从业的几年，我带领过很多销售团队，1无所知的新人、同行中其他机构的资深销售、其他行业的销售精英，都曾和我1起并肩作战。销售人员的选育留用是我工作的重心，这些经验也让我感慨中国的这块销售土壤真是良莠不齐。也难怪“销售”工作让大多数国人想到的是“坑蒙拐骗”，他人听说你是干销售的，不自觉会多1颗防范心。乃至1些 “销售大师”也4处宣传那些“见人说人话，见鬼说鬼话”的坑蒙拐骗技术。但是，这给那些期望基业长青， 却又期望快速“变现”的企业带来的形象破坏是没法愈合的。1个优秀的销售真的需要以牺牲自己的良知和道德作为条件吗？诚实就没法取得销售事迹吗？

目前的中国市场是1个缺少“诚实”的市场，坑蒙拐骗才是社会的普遍现象。但1个公司和1个销售人员的命运1样,大浪淘沙,时间的推移淘尽了1切的虚伪腐朽，最后剩下的才最有价值。

写这篇文章时我问自己，我是1个诚实的销售吗？不是。我撒过弥天大谎，但是我知道我错了，我愿意以“诚实”为目标，借圣灵的引领不断的认罪悔改。若我当今能被客户和同事、妻子称为可信赖的人，那都是上帝的恩典。

每一个人都会撒谎，我见过的在诚实方面很有名誉的人也都承认自己常意想到自己在无意的夸大或夸大，由于撒谎比说诚实的话要容易无数倍。

还有1些人辩称自己说谎是由于迫不得已，只能采取“野门路”，否则生意就做不成。他们说自己的客户总是举棋不定，若不用欺骗和弄虚作假的手段，也不可能和他们达成任何交易，是客户在“逼迫”他们撒谎。由于客户就喜欢他们说好听的。而市场上大家也在说谎，你看看那谁谁谁，他就是.......，

不管环境多么的卑劣和艰巨，在任什么时候候，我们都有着宝贵的选择权，包括面对质问的时候，都可以选择位自己辩解或是“认罪悔改”。

上帝对“善（义人）”和“恶”的定义和我们这个世界的定义不1样，我们这个世界对人的“善”和“恶”的定义是静止的，是绝对的，虚伪的。特别是我们中国的文化、我们常常在新闻和故事中、人物传记中看到的角色常常“好得不像人、坏得不是人”，走向两种极端。好人在过去现在将来都是好人，坏人1定永不翻身，好人1定脸谱化的浓眉大眼，坏人1定贼眉鼠眼，而现实是甚么？而现实是我们昨天吹捧成的人民道德模范，今天可以是千夫所指。而谁有能肯定那正在被千夫所指的，就不能再次成为我们的楷模和榜样？

在《圣经》（上帝的话语）中上帝对“好人（义人）”和“恶人”的定义是动态的，人都犯了罪，而愿意追随上帝走向光明的被称为好人，他们愿意去更多的建立起与上帝的联系，是由于他对上帝的“信”而成绩了他的“好（义）”。而坏人愿意在罪中取乐，继续腐化。但是，那奔向光明的也可能会再次腐化悖逆，进入黑暗。而那腐化的，也会蒙召悔改。人具有这宝贵的“选择权”。由于经上说，那在后的，将要在前；在前的，将要在后。因此，所谓的诚实人和说谎者区分在于：首先诚实的人能借着圣灵的感动而知道“撒谎”是毛病的，不蒙神喜悦的。其次，诚实的人能在圣灵带领下意想到，并及时的用信心和行动悔改。

1个上帝眼中的“TOP Sales”1定是1个不断认罪悔改的销售。

我们在销售的进程中，让客户信任的可能不是那眼花缭乱的展现和百依百顺的许诺，有时候可能只是你细节的1句表达“不好意思，你刚才询问的我公司这个客户不是我的客户，他的细节情况我不是很了解。不过我马上可让我们这方面的专家…”，这信任来源于你在细节的表现中把“不知道”非常自然的说成了“不知道”。

谎言常常产生于人内心的恐惧，他们生怕自己所谋的落了空。1部份销售是尝试过在销售中诚实的，但是没有即刻的取得好处和“回报”，乃至是让客户觉得厌烦。而瞬间修改自己陈说中的1两个数字，编造1两个无中生有的故事就可以取得利益，省时省力，这样的诱惑是巨大的。乃至全部公司的文化氛围就是要求你“为达目的，不择手段”，“先签下来再说”。然后，沉醉在自己编织的谎言中，当消费者是“傻瓜”和把消费者当做“上帝”都是很可怕的行动。为了解释1个谎言再编织下1个谎言，为欺骗1时的信任而冒着可能失去所有信任的风险。

“贪婪”让你想要很多而不思为客户付出、而“恐惧”让你总是担心所谋划的落空后失去了金钱和人眼前的荣誉，“自豪”又让你侥幸的以为这谎言只有你1个人知道，所有人都被蒙在鼓里。陷在这些“罪”里，是引动人说谎根本缘由。

说实话，就是说蠢话？

我们身旁的教育中，包括家庭教育、公司培训、学校教育中，和全部社会文化中，撒谎是1种常态，乃至你的父母、1些领导都在不断的表演。这就使得诚实成为“稀缺”的品质，而正由于稀缺，就显得更珍贵了。

在今天的全部市场竞争和职场发展中我们必须得面对几个事实：

1、市场只会愈来愈透明，网络和媒体迅猛发展，这包括价格透明、消费者体验后的口碑传播更快、产品模式更透明，坏事传千里的速度更快。

2、消费者不断成长为更加理性和有智慧。没有人是傻瓜，撒谎的销售和以撒谎作为文化的企业其实不具有久长的职场竞争力和市场竞争力。

在实际的操作中，销售们常常在理解“诚实”时会犯的1个巨大的毛病就是：＂说实话，就是说蠢话。＂我带领过1些销售，他们具有了“诚实”的动身点，但却不具有恰当的表达技术。

记得我曾任职1家刚成立不久的学校的销售，当时客户很少，知名度还不高，每一个客户都会问你1个问题“为何你们学校没有听说过，甚么时候成立的？”面对这样的问题，不诚实者会编造1个日期，将学校的历史和成立吹的天花乱坠，欺骗信任。而诚实而没有技能的顾问会说＂上个月310号＂，然后低下头，很自卑的等着顾客的审判。

有技能的销售会思考顾客的问题：不论顾客是问品牌还是成立时间，还是老板是中国人外国人，公司是内资还是外资，其实顾客在很大程度上需要解决1个问题-“信任”，他的内心多是在询问这里是不是靠得住？是不是不会关门逃跑？我在你们公司的投入是不是会有产出？你们做过甚么能够证明你们的实力？这些才是1个表面的疑问背后的疑问。

我们为何不用1些不需要撒谎的答案来获得信任呢？

我们可以回答说：我们使用的教材体系(Market Leader)在10年前就已进入中国市场（1本很权威的教材，边说边递给学员），目前是中国的商务院校和国际型企业中常常会使用的权威培训教材（1边为顾客翻阅目录，获得顾客对教材的认可），我们教学团队的1些成员象Jay老师3年前就开始为企业和政府提供培训服务（我罗列的是我们单个成员老师过去的强大简历，之前做了很多作业调查了解），1些学员都是我们在企业和政府培训后非常认可，所以强烈要求到学校来就读（当时有几个这样的学员），我们对个人开始开放有限的培训服务是上个月（不躲避，不纠缠，正面回答客户的问题），我还感觉很奇怪，你是怎样了解到我们学校的？（回答后即刻进入引导环节）1般来这里学校的大部份都是朋友介绍的（学校早期范围小顾客多是介绍，凸显我们的口碑优势）。你要是有朋友介绍的，还会有报名优惠（向顾客转达我们为她省钱的政策）。

由于触及到专业的销售技能，后续的对话我就不再多做展开，我想表达的是：“诚实”其实不是1个销售卖不出东西的绊脚石。恰正是1个人最大的资本。由于任何产品在交易之前和以后，都是由人来实现、人来操作、人来服务的，人是构成1切商品，特别是大宗型商品、无形商品的主要价值。

如何塑造我们“诚实”的品性呢？

如何塑造我们“诚实”的品性呢？

这个话题听上去感觉像健身房里的健身窍门，如何能够增加自己的手臂肌肉呢？通过系统的方法就能够成功？

循循善诱的继续如前文1样分析和罗列“诚实”能够带来的有助于销售的“好处”和“利弊”就可以帮助我们塑造其这样的品性么？通过某种锻炼途径就能够塑造出“诚实”吗？

不会。

其实答案已在《圣经》里。 这正是我们这个习以为常的社会的奇怪的地方，我们需要告知1个人杀人放 火的种种后果，对他前程的影响、名声的影响、对被杀者的影响、对自己家人的影响，这样才能避免他杀人。而创造我们的上帝在10诫中说的“不可杀人”这么简短的1句话，让人没法留下印象。现今的时期，杀人的缘由可以是由于争抢公车坐位，也能够是“看不顺眼”。当这样的新闻报导出来，读者们感叹的是笨拙和不值得，感叹道：“为了这么1丁点小事竟然就杀人了！”这感叹的背后所隐藏的潜台词也还带着“要死也应当去取得更大的利益”。“要死也要有垫背，也应当为更大的赌注”。

一样如此，让1个销售，让1个人诚实的方式绝对不是告知他诚实会增加本身的收益，拓展他的人脉、得到更多的信任等。即便所谈的这些都是事实，但也不会让他的生命树枝上就可以够长出诚实的果子。以利益和得失的分析和衡量来构建的“诚实”，也势必由于利益的消失而消失。

能塑造自己诚实的品性惟有依托对上帝的爱.

上帝早就在我们还在不断犯法时就给了我们的“爱”，。圣经上说：如今常存的有信，有望，有爱，这3样，其中最大的是爱。只有来自上帝的“爱”的气力才能让我们真正结出诚实的果子。

那爱是如何能够让1个人走向“诚实”？

儿子不向父亲撒谎，愿意做1个诚实的儿子，有可能有几方面的缘由：1方面是家里有“家规”和对家规的高效履行力度，犯法本钱很高，老老实实的反而能够取得更大的利益。父亲可能也在家庭管理中给儿子理性的分析过诚实和撒谎带来的风险和损失。但这不可能解决根本问题，家庭可能会教养出1个伪善的儿子。他善于察言观色，善于专研规章制度寻觅漏洞，两面三刀。这就是如今世界法律如此之多，如此完备，而战争和犯法确没有因此而减少过的缘由。规则愈来愈多，而我们身体里的罪也在带领我们不断的升级我们的作恶手段。

另外1方面就是由于“爱”，儿子由于对父亲的爱，不愿意父亲伤心难过，愿意去讨父母的喜悦。他不但遵照律法，而且为自己提出更高的要求，要“爱人如己”，像爱自己1样的爱他人，所以能够轻易的戒除谎言习惯。

“爱”是成绩大事的最核心的驱动力

但是不由要思考，我们可以凭仗着自己，就可以爱人如己吗？

圣经中也做了回答，“立志为善由得我，只是行出来由不得我”。靠着自己没法得胜。只有依托那给了我们“爱”，创造了我们的上帝，我们才能知道甚么是爱，才能行得出爱。

销售工作需要服务社会、服务公司、服务顾客，若我们的心若不是爱人和爱公司，那销售的工作带来的只是高压和疲倦。若没有“爱”，“帮助”也只是低劣的表演。

恰恰由于爱，销售员就更要晓得欣赏和赞美我们的商品、服务我们的同事。

1颗封闭和挑剔的心，抱怨的灵魂，是没法发掘生产品和服务的价值；更需要我们能够借着上帝制服口中这柔软的刀刃，让他精确制导，不会误导人。正由于爱，我们才能没有心理障碍的揭开客户的伤疤，在他们最迷惑时以我们的专业让他们苏醒。

对金钱的渴望可以支持你长时间高压工作1段时间，乃至牺牲你的健康，而来自于“爱”的气力，可让你更持久和延续，你的销售生命会更茁壮成长。

有时候我也会问自己，我哪里有这么多爱去爱他人呢？那些和你不搭调，乃至是不喜欢你的人，怎样可能爱得起来？其实单靠自己我做不到，但是靠着上帝，在分享上帝长阔精深的爱时，我们就可以将爱传递给了他人。我们散发出的“光”也只是来自折射上帝光辉。这1切都不是出于我们自己。

由于上帝爱我们，我们才有爱的能力去爱他人。

感谢上帝给我们的诸多恩赐，能够从事销售岗位的人，基础要求是在听说读写能力上都出众，同时在外形上也普遍大方得体。这些上帝的礼物我们与生俱来，其中还有宝贵的“自由意志”，这“自由意志”让我们可以自由选择。这让我想起1句话“聪明和外貌来自于上帝的恩赐，而诚实、仁慈的品格却来自于你的选择”。带着“自由意志”，你可以选择去回应上帝的爱，也能够选择视为天经地义。

将这空气、雨水、工作的待遇处境、上级关怀和叱骂、客户的凝听和挑剔，你都可以选择，他们既可以是诅咒又可以是祝愿。

《圣经》给我最大的启发就是做选择，这世界貌似给了我们很多选择，实际就两类，神喜悦的和神不喜悦的，我之所以选择他所喜悦的，乃不期望是怀着1颗奴仆般惧怕的心，由于惧怕他的惩罚，所以遵守他的道，乃是希望怀着1颗儿子爱父亲的心，由于爱上帝，所以我们行他所喜悦的。我们在做恶时常常显得聪明，在行善时常常显得愚钝。而1个顶尖的销售就需要你在“爱人”时显得聪明，作恶时显得愚钝。

做1个诚实的销售，需要更刻苦英勇和更有智慧。你不是1个唯唯诺诺的受气包而是主动出击的精兵强将。有时候销售常常会将自己的“不专业和没有原则”归结为自己的“仁慈”，将自己的无能归结为“客户质量低”。你需要在此时更真实的面对自己。

而身旁不诚实的人，若今天对你暂时是诚实的，唯1缘由就是诱惑他不诚实的“代价”还不够大，这适用于婚姻、交友、职场和公司人材提拔任用。这也是为何职场中越是好的公司、越是公司的核心岗位，对品格的考核就越严格的缘由。

如今1点感悟就是，销售最大的收获，不是提成多少，不是提升，不是增加了夸耀的资本，销售收获是：你生活中又多了1个信任你的人，多1个人去在你身上看到了耶稣的馨香。因着这信任看出了你的不同，看到了你光和盐的作为，看见了上帝的光荣。而你自己，在光荣归上帝的时候，平安就属于了你，平安的心里没有压力，你永久不需要记得自己曾说过甚么。

真诚的销售技术是需要操练的，很难做到。但1旦做到将毕生受益。或许出发点就是今天你浏览到这个环节的时候，你停下来，并决定开始花心思去研究如何转达你品格中非常宝贵而有价值的1个部份-“诚实”。