您当前的位置：首页 > 教育培训

教育咨询师电话陌拜与客户沟通切记自作聪明

2017-01-27 07:08:49

做电话销售最忌讳的是自作聪明，把客户当傻瓜。每天想歪点子，出歪主张，弄虚作假，欺骗客户。这类人表面上看起来很聪明，实质上是最笨拙的行动，最多也只是发点小财。由于成功是需要1辈子的努力，而不是1阵子的投机。你可以欺骗客户1时，不可以欺骗客户1世，你可以欺骗1群人，不可以欺骗天下人。路遥知马力，日久见人心。欺骗他人的人终究会遭到惩罚。所以做人1定真诚，正直，仁慈。而决不能掩耳盗铃，把客户当傻瓜。

其实人与人之间的智商相差并没有多大的区分，成功者其实不见得就比其他人聪明多少。他们其实不是我们所想象的那末精明能干。为何他们如此成功呢?由于他们浑厚、老实、真诚，所以很多人愿意与他们长时间交往、合作，结果他们赢得了更多人的支持和信赖。但是，那些1天到晚算计他人，欺骗他人，把客户当傻瓜的人，虽然他们1开始会由于自己的精明而弄定1些客户，但是经营企业需要延续的竞争力，这类靠欺骗性的手段而得来的业务注定做不久长。人们可能无知吃1次亏，大不了下次不与你合作，看你还怎样赚他的钱。

为何很多业务员总说弄定客户呢?由于他们会不断地设置很多圈套让客户钻，客户不留意常常会中他们的骗局。所以这类精明的人常常能发点小财。但永久成绩不了伟业。由于金钱是价值的交换，我们做企业，卖产品，其实不需要去欺骗客户，除非你的产品没有价值，否则你怕甚么呢?1手交钱，1手交货，同等交易，合作双赢。等价交换，你好我好大家好。有甚么好隐瞒的。客户买卖自由，1个愿打1个愿挨。你情我愿。共同发展。但是非常遗憾的是有些人却不按这个商业计划做事情，他们总是把客户当傻瓜戏弄。

为何市场上会出现那末多假烟，假酒等假产品呢?由于他们都是把客户当傻瓜，蒙混过关，或许你1次可以，两次可以，但是你能混得了多久呢?1旦东窗事发，那就得不偿失。中国最这样的例子太多了，最近奶粉事件就给所有的企业家上了最精彩的1堂课，只不过这堂课的学费太贵了。所以我们做企业1定要讲诚信，讲原则。宁可直中取，不可曲中求，宁可人负我，绝莫我负人。

虽然这样做电话营销人员很辛苦，赚钱很少，成长很慢，但是踏实稳妥。良知是最好的枕头，我们千万不要为了达成自己的目标而不择手段。君子爱财，取之有道。客户不是傻瓜，他们是人，如果你把客户当傻瓜，那末自己才是真实的大傻瓜。真正聪明的人，他相信客户都是很聪明的，他们绝不会为了眼前的小利而欺骗客户。由于生意不成人意在，精诚所至，金石为开，好人始终有好报。所以常常做大事业的都是靠着这类做人的品德和做事的原则成绩他们今天事业。

但是，1般人不会这样看问题，他们认为客户都是骗来的。你要想做销售就必须学会怎样骗人，怎样样把他人的钱骗到自己的腰包。由于他们有这类心态，所以就把客户当作傻瓜1样做弄。在销售之前，甚么大话都敢说，甚么牛皮都敢说，方的说成圆的，死的说成活的，假的说成真的。只要客户付钱，他就敢拍胸膛。最后只要客户把钱付完，就见不到人。为何人们反感销售人员，就是由于客户曾上当受骗太多了，所以他们不能不再多1个心眼。绝不会再次轻易地相信销售人员，哪怕你的口才再好，说得再流利，只要不是诚恳对待他们，不是真正地发自内心的为客户着想，那末你的销售工作会做得很艰巨。由于客户不是傻瓜，他们也在成长，成熟。所以今天的销售人员再不调剂心态，还是以过去那种吭蒙拐骗的心态对待客户，把客户当傻瓜，那末最后吃亏的1定是自己。

心态不正的人，你的技能再好都会出问题，由于销售是与人打交道。人品不好的人，产品也好不到哪里去。我们要深信客户是明智的，人心都是仁慈的，即便你今天做的工作不被人理解，不被人接受，也不能为了目的而不择手段。我们要理解客户，尊重客户，帮助客户成长。客户不成熟不理智，我们也绝不能认为客户无知而欺骗他。客户今天不相信你，不接纳你，不是由于你不会骗，而是由于他们还没有真正了解你的产品，你的人品，我深信，只要你能做到用心服务客户，急客户之所急，想客户之所想。相信终有1天你的付出会取得丰富的回报。所以真正寻求成功的人是不会在意1时的得失。即便他们今天没有赚到钱，而绝不要由于贪图眼前的利益而欺骗客户。人的信誉是1生最宝贵的财富，需要我们好好经营啊！