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学管师提高续费的九项梳理

2017-01-26 13:08:47

保护的好坏直接关系续费，很多人会抱怨续费难，但是我的续费常常都是10几分钟乃至几分钟的事情。自我感觉成功的1个主因是我作业花在了平时，而不是临阵磨枪。

第1、当1个学生收进来的时候，我第1件事情是去了解家长，了解学生，然后知道他们想要甚么，我会尽量给他，如果感觉家长教育观念不对的时候我会去引导他。不管如何，在前期我1定要跟家长充分沟通，明确工作的方向。这个时候有1个很重要的细节是保存家长（学习监管人）和学生的手电机话，这样家长和学生打电话给我的时候，我接到电话都会直接说：“XX家长你好....”，家长会非常亲切，他也会保存我的电话，有事情就会直接打来。还有其他好处，后面再说。

第2、针对这个学生的问题，立马制定方案，并且告知相干老师、家长、学生如何去做，尽量在短时间就让家长看到明显效果，获得家长的信任。{把学生的信息整理好以后,怎样去做写在上面,要家长感觉到我们在管孩子}
第3、当学生获得成绩的时候家长难免会提高要求，此时我会引导家长科学对待学习，千万不要急功近利。1来给自己的工作制造极大的压力，{如果这次名次上去了,家长说下次希望考多少多少分,这个时候可以告知他,其实学习不能急功近利要渐渐来,他的学习可能有个阶段性,可能这次考试合适他而且难度不大,就考得比较好,对他胃口,这次考试是单元考试,如果下次是综合考试,也有可能下来,所以这个时候不能急功近利,你要稳扎稳打.这时候候就要给家长讲明白了}2来可能会害了学生。这个时候应当是要制定长远的学习计划帮助改变学生的各个方面。{这个时候不单单要求1个成绩,更重要的是要孩子有信心,并且计划好下1阶段的学习计划,要怎样去完成.包括建立好孩子完成作业的效力,包括方法上的建立,总的方向是进步----稳定----进步----稳定。这样孩子才不会像心电图1样起伏太大}
第4、平时跟家长常常沟通，不管是学习上的，生活上的。关于小孩的问题家长还是很愿意跟你沟通的，在这类沟通当中渐渐跟家长就成了朋友，也取得了长足的友谊。有时候会遇到家长聊到家庭的问题，乃至是夫妻感情，家庭纠纷等等的问题，有些班主任老师会去跟家长探讨这些，但是我不是很喜欢参与这类事情，会敷衍和尽可能避开，不触及家庭敏感问题，避免无意当中堕入他人的家庭矛盾中。（这个个人觉得容易引发麻烦，侵害自己的形象，由于我关注的重点是学生。）
第5、闲来无事的时候会翻手机通讯录，由于所有学生家长的电话都存在了手机里面，所以哪些学生已两周没联系了，就会打个电话询问小孩的学习等情况，了解情况，保持感情。
第6、每一个时间段可能都会有个别的学生有问题，这个时候我会亲身重点管理这个学生，针对学生的问题想出对策，然后跟家长沟通，进行尝试，然后跟家长反馈。事实证明，手上的学生都会在不同的时间段有各种各样的问题，但是着手解决以后都得到了很美满的解决。所以出现问题不可怕，怕就怕在要末家长不告知你，要末家长告知你了你解决不了。{稳定孩子和家长的情绪,}
第7、大考之前的准备，在中国现行教育体制下，家长对期中期末考试的成绩非常重视，这个时候我们要多花心思去关心学生的学习，把学生的学习情况掌握好，状态调剂到最好，1般结果不会坏。
第8、续费。很多人很怕续费，在原来1家机构，很多咨询师续费都是骗家长过来开家长会，然后找来老师聊很久，最后战战兢兢的谈续费。这类常常是由于平时没有保护好酿成的，这个时候学生上过1段时间感觉不好续费可能更加艰巨。我续费1般的方法是直接告知家长课时没有了，后面要做学习计划，要购买课时。事实证明，家长都是很信任的。都是让我直接计算课时和费用，然后直接带钱过来交。这些工作都在电话或短信的简短沟通当中都解决了。固然制定方案要有选择性，1般是3个方案给家长选择，长时间的（3年以上），中长时间的1到两年，中期的（1年），充分斟酌家庭收入情况，制定比较适合的方案，让家长自己选择。等过来就是拿合同，填合同，收钱开收据的事情了，1般10几分钟就弄定。
第9总结。我每次续费都会续的比前面1次多1点，自己感觉有两个缘由：1、学生年级升高，涨价等客观因素；2、家长的信任感愈来愈强，购买的课时会愈来愈多。但是每次续完费要回过头来想一想还有哪些不足，哪些缘由致使续费更多，下次大概可以尝试多大额的续费。