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学管师拉动课时消耗经验分享（一）

2017-01-25 09:08:42

各位领导、同事早上好，我是北市区学管部的钱春晖，今天应路老师的要求把我做学管师这么长时间以来对在学员拉动课时方面的经历跟大家分享1下，经验呢谈不上，重在跟大家共同来交换分享。

在此我先谈1下课时对公司来讲的重要性，由于我们不但是学生的学习管理师，更是学思的员工，是学思给我们提供了1个发挥才能的平台。大家都知道咨询师把学生引进来了，签单的金额其实不能算是真正公司的利润，就相当于家长把学生的学费预先存进了学思，如果学生在中途退费了，那末这笔钱我们还是要退给家长的，那学思为这个学生付出的本钱就很高，如校区房租、水电、咨询师签单本钱、教师人力本钱等等。而学思真实的利润正是课时收入，只有这个学生所有的课时全部上完了，才能保证每笔现金流存入学思，那课时收入的关键在哪里呢？最关键的1步就在于学管师，需要靠我们学管师对学生进行1个课时计划和对学员的保护，那今天主要跟大家分享1下我做学管师对学员拉动课时这1方面的经历。

对我来讲，做1个学管师最重要的3项指标，课时、续费、退费这3项是跟我们的工资紧密挂钩的。而其中课时也是很重要的1部份，但是如何能在有效的学生数上最大化的提高我们的课时，关键的因素就是课时系数。我们都知道要拉动学生的课时系数，但是具体该怎样拉呢，我是这么做的。针对每个新签学员，首先我接到他的档案，先是了解他在学思补习的科目，成绩如何，在开碰单会的时候就会跟咨询师沟通他的时间是不是空闲，平时晚上或周末是怎样安排的，如果学生的基础比较差，那末在第1次碰单会上我就会明确表示后期会为孩子加课时，引导老师根据学生的情况再上过两次课以后给家长打回访反馈孩子的学科问题并要求加课。