您当前的位置：首页 > 金融保险

强制买保险游客反映大

2017-03-02 18:27:43

　　国家发展改革委网站9月26日在其官网发布12358价格监管平台8月分析报告指出，2016年5月，网络购物价格举报首次进入热门行业前5位，随后4个月延续快速增长，平台单月受理量从4月的1980件快速增长至8月的6728件，增幅240%,显示网络购物在快速发展的同时，行业价格秩序也亟待规范。另外，“景区销售门票时，强迫要求游客购买保险”，成为游客举报最多的价格问题之1。

　　报告指出，8月，12358价格监管平台受理量创2015年1月开通以来的新高，价格举报连续两月超万件，平台影响力逐渐提升。具体来看，8月，12358监管平台共受理价格信访、举报、投诉、咨询62449件，比去年同期增长13.8%。其中价格举报10746件，占17.2%，同比增长110.2%，环比增长5%；价格投诉6343件，占10.15%，同比增长57%，环比增长3.5%；价格咨询45360件，占72.64%，同比降落0.8%，环比降落5.3%。

　　另外，8月份平台受理量前10的省分顺次为北京（6841件）、上海（5576件）、江苏（5411件）、浙江（4706件）、山东（4631件）、广东（3892件）、湖北（3249件）、河南（3094件）、重庆（2389件）、福建（2082件）。

　　报告指出，7⑻月，12358价格监管平台共受理旅游行业价格举报、咨询1705件，办结率100%，市场秩序整体安稳。根据数据分析，旅游行业价格热门显现明显的区域性特点，景区门票价格是消费者最关心的问题。7⑻月旅游旺季期间，12358价格监管平台共受理旅游行业价格举报、咨询1705件，其中反应景区门票价格的有1360件，占总量的79.8%；反应旅行社收费问题的有100件，占比5.9%；反应景区游乐设施价格的有153件，占比9%；反应景区购物问题的有92件，占比5.3%。

　　从全国情况看，旅游行业价格举报主要集中在东部、中部地区。

　　游客举报最多的价格问题包括：景区只出售“联票”“套票”，不保存单项门票；青少年和学生出示居民身份证或学生证等有效证件后，没有享受门票优惠；对残疾人、军人等特殊群体，没有落实门票减免优惠政策；在景区旅游时，强迫游客乘坐观光车等交通工具；景区内设置“园中园”，变相提高价格；景区销售门票时，强迫要求游客购买保险。

　　报告指出，根据平台历史数据，进入9月开学季，教育收费将成为民生关注热门。中秋国庆期间，12358价格监管平台也将充分发挥监管作用，强化节日期间市场价格监管。各地要根据《国家发展改革委关于加强2016年中秋国庆期间市场价格监管的通知》要求，充分发挥12358价格监管平台作用，切实加强价格举报工作气力，根据需要增加电话座席并安排接听人员24小时值守，保障举报渠道畅通、案件及时受理。同时，要密切关重视点价格举报和互联网价格舆情，提高工作敏锐性和敏感度。